Nem sei se o título está bem escrito, mas o caso não deixa de ser verdadeiro, seja qual for a grafia utilizada. A Autoridade da Concorrência (AdC) acabou de descobrir e divulgar esta realidade ao referir-se globalmente às comunicações electrónicas.
Os serviços de comunicações estão nas mãos de privados, o que segundo os gurus da economia devia ser uma vantagem, mas a verdade é que no caso particular da banda larga, apresentam tarifas exactamente iguais, pacotes iguais e até equipamentos do mesmo tipo. Sobre isto nada consta na análise conhecida.
A aposta do governo, anunciada até à exaustão, de investir nas novas tecnologias parece ter esquecido por completo o preço dos serviços. Não basta anunciar investimentos fabulosos em fibra óptica, e afirmar o apoio do Estado, porque afinal somos nós os utilizadores que pagamos, e demais, para que essas estruturas sejam feitas.
Como apontamento final uma palavrinha no que diz respeito à assistência fornecida pelos fornecedores dos serviços de Internet, que como sabemos são uma perfeita anedota, sendo o cliente atendido por um operador (chamar-lhe-ia telefonista) que quase nunca sabe patavinas de informática e que se limita a ler “a cartilha” que lhe colocam à frente, para procedimentos que os iniciados já fizeram sem resultados, e depois tomam nota dos dados para uma visita dos serviços técnicos. Mais um esclarecimento, as chamadas para o apoio ao cliente são pagos.
by rainerbrunotte
Murat Gok
Valentin Georgiev
Pois é! As chamadas que fazemos por causa (muitas vezes) da incompetência deles são pagas pelos pacóvios que somos todos nós.
ResponderEliminarBOM FIM-DE-SEMANA
É BUÉ cara mesmo,mas as chamadas telefónicas também,aliás,o que é que nós não pagamos mais caro que os outros?Tudo!
ResponderEliminarQuanto ao "operador" de call center que atende a chamada,limita-se a ler a cartilha,não por sua incompetência,mas porque a isso é obrigado,porque se não ler a cartilha tal como ela está,é-lhe descontado no mísero ordenado.Aquilo que lhe ensinam é:Quanto menos souber melhor,quanto menos explicações der melhor,limita-te a dizer o que está escrito e a enganar muito bem o cliente,se possível com um sorriso nos lábios,mesmo que o cliente não veja.E quando se sabe demais e tentamos driblar para alertar o cliente subtilmente da m...que lhe estão a impingir,puxam o tapete ao operador e a "porta da rua é a serventia da casa"o operador não pode fazer mais nada(porque não lhe deixam) do que tomar nota dos dados na base de dados e aquilo vai andar de pôncios para pilatos,"BUÉ da Time",ou é entregue em papel ao Supervisor,que por vezes é mais "incompetente" que o operador e o papel acaba por vezes no caixote do lixo.
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Branco e amarelo 7º Chakra
Arte Ukiyo-e
arvore, símbolo fá... e sagrado,vida e a imortalidade,fecundidade,
folclore japonês três ninfas,dríades e hamadríades,deus guardião
Kuku-No-Chi, um deus
"Yggdrasil", "Arvore do Mundo",etc...
Bfs
cumps
Ana
ResponderEliminarChacra da Coroa, do sânscrito Lótus das mil pétalas.
A idade amadurece-nos e a busca da paz aproxima-nos do conhecimento de nós próprios.
José Lopes
Uma realidade que todos sentimos. E essas chamadas atendidas por incompetentes que nos mandam fazer tudo o que já fizemos tiram-me do sério.
ResponderEliminarAndo muito atarefada no plano de contingência da gripe A.
Beijo
Estou de acordo...o meu móvel desliga-se no meio de uma conversa, sem mais...lá tenho de marcar de novo, para engordar as comunicações!...Parabéns pelo aniversário, uma festa à altura do seu dono. Também gosto de calma e não conheço os Açores!...Sou do Minho e talvez porque as semelhanças... (chuva e muitas flores!),têm feito com que vá adiando. Para o ano terá de ser... Boas férias
ResponderEliminarMeu estimado amigo, preços de fazer perder a cabeça a um homem...
ResponderEliminarE à mulher também, pois claro.
Flores lindaaaaaaaasss
tens toda a razão.
ResponderEliminare quanto ao atendimento, põe anedota em cima disso. poucas semanas atrás liguei a comunicar 1 avaria, atende-me um dos tais operadores(?) que finalmente me responde "tem de comprar 1 router novo" hã????? oiça o sr sabe o que está a dizer??? desliguei e passado algum tempo voltei a ligar, atende-me outro que após exactamente os mesmos passos me diz "isso é problema do seu portatil deve chamar 1 técnico de informática" quê?????? este é ainda mais ignorante que o anterior, socorrooooo
pedi então para passarem a chamada a um supervisor ou "alguém que pereceba qualquer coisinha disso" e é então que finalmente decidem enviar um técnico a casa. mas infelizmente o tal técnico(?) dá trinta voltas àquilo e fica na mesma, "ah e tal isto é problema do portátil". nesse momento a minha paciência começa a esgotar-se "muito bem, então vamos experimentar com outro portatil" e pimba está na mesma "se calhar este também tem problema, o que acha?! vamos então experimentar no fixo" e mais uma vez o mesmo problema "espere só um bocadinho que vou ao carro buscar outro portátil" e o tal técnico(?) começa a ver a vidinha a andar para trás "agora diga-me uma coisa, 2 portateis e um fixo todos com o mesmo problema?? é isso que me está a tentar convencer?? e que tal ligar aos serviços e solicitar a presença de um ténico de verdade?" dois dias depois lá veio o tal, diagnóstico: avaria na linha
haja paciência! muita paciência!!!
Aí é que está o ganho!
ResponderEliminarCumprimentos